Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web e del negozio online ELEN (il "Sito"). ELEN è un marchio gestito da 

Wellness Venture Studio LLC 1603 Capitol Ave, Ste 413 E415 Cheyenne, WY 82001

("ELEN", "noi", "ci", "nostro").

Accedendo al Sito, navigandolo o effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se non li accetti integralmente, non sei autorizzato a utilizzare il Sito o acquistare prodotti.

1. Utilizzo del Sito

Dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante. Accetti di utilizzare il Sito soltanto per scopi leciti e conformemente ai presenti Termini.

2. Privacy

La nostra Informativa sulla privacy disciplina come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

Se ci invii foto o video della gola o dell'utilizzo del prodotto nell'ambito della garanzia, oppure descrivi sintomi o condizioni di salute quando ci contatti, tali informazioni sono dati sanitari dei consumatori e sono disciplinate dalla distinta Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori. Foto e video vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta, mai per marketing, pubblicazione o vendita. Vedi la sezione 19.2.

3. Condizioni generali e condotta dell'utente

Accetti di non:

• violare leggi o regolamenti applicabili;
• trasmettere codice dannoso o software nocivo;
• molestare, minacciare o diffamare persone;
• utilizzare il Sito per rivendita o distribuzione commerciale non autorizzata;
• tentare accessi non autorizzati a sistemi o dati;
• abusare delle politiche di reso, rimborso o garanzia, anche presentando richieste false, duplicate o sotto più identità o indirizzi.

In caso di violazione dei Termini possiamo interrompere il tuo accesso, annullare ordini o rifiutare ordini futuri.

4. Prodotti esclusivamente per uso personale

Tutti i prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale. Possiamo annullare ordini che sembrano provenire da rivenditori o distributori; la garanzia soddisfatti o rimborsati non si applica agli acquisti all'ingrosso o in grandi quantità.

5. Nessuna consulenza medica

I prodotti ELEN sono cosmetici per l'igiene orale. Non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie o condizioni mediche. Queste dichiarazioni non sono state valutate dalla Food and Drug Administration.

I prodotti ELEN sono destinati agli adulti. I risultati individuali variano. Se i sintomi sono gravi, dolorosi o persistenti, o hai dubbi sulla tua salute, consulta un professionista sanitario qualificato. Nulla nel Sito costituisce consulenza medica o sostituisce l'assistenza professionale.

6. Modifiche al Sito e ai prezzi

Possiamo modificare Sito, prodotti e prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche ai prezzi non si applicano agli ordini già effettuati e confermati. Per gli abbonamenti, ogni rinnovo viene addebitato al prezzo vigente alla data di rinnovo, comunicato nell'email promemoria precedente.

7. Pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). Confermi che il metodo di pagamento utilizzato è valido e che sei autorizzato a usarlo. Possiamo annullare o rifiutare ordini il cui pagamento non sia verificabile.

8. Ordini, abbonamenti e annullamenti

Possiamo rifiutare o annullare ordini a nostra discrezione, anche in caso di sospetta frode, abuso delle politiche o rivendita.

Abbonamenti. Offriamo un abbonamento facoltativo ("Fresh Breath Club"). Scegliendolo al pagamento ci autorizzi ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento a ogni rinnovo, alla frequenza e al prezzo indicati al pagamento e nel tuo account, fino alla disdetta. Inviamo un'email promemoria prima di ogni rinnovo. Puoi saltare una consegna, sospendere, modificare o disdire dal tuo account; le modifiche si applicano al rinnovo successivo se effettuate prima della relativa data. Un ordine di rinnovo già creato non può essere annullato, ma è soggetto alla Politica di reso e rimborso come ogni altro ordine. Le condizioni complete dell'abbonamento sono riportate in tale politica e fanno parte dei presenti Termini.

9. Spedizione

Spediamo negli Stati Uniti. Sei responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo e del controllo del tracciamento. I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.

10. Consegna, pacchi persi e non consegnati

Se un pacco viene perso o danneggiato durante il trasporto senza tua responsabilità, contattaci: rispediremo o rimborseremo l'ordine secondo la Politica di reso e rimborso.

Se la consegna non riesce per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato, si applica la Politica di reso e rimborso: rispediamo lo stesso prodotto a tue spese e gestiamo direttamente eventuali reclami al corriere.

11. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni sui primi ordini del detergente ELEN per calcoli tonsillari acquistati su myelensia.com.

Le richieste sono accettate tra 14 e 60 giorni dalla consegna. Sono necessarie una foto della gola "prima" del primo utilizzo, foto o brevi video che mostrano l'uso secondo le indicazioni e una foto "dopo", scattata almeno 14 giorni dopo il primo utilizzo, che dimostri l'assenza di miglioramenti. La garanzia è limitata a un rimborso per cliente, nucleo familiare e indirizzo di consegna. Le condizioni complete e il trattamento delle immagini sono descritti nella Politica di reso e rimborso e nell'Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori.

12. Resi e rimborsi

I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 60 giorni dalla consegna, previa autorizzazione. I prodotti aperti non possono essere fisicamente restituiti per motivi di igiene e sicurezza: si applica invece la garanzia della sezione 11, che non richiede la restituzione.

La Politica di reso e rimborso completa fa parte dei presenti Termini.

13. Social media

I contenuti pubblicati dagli utenti sui nostri canali social non riflettono le nostre opinioni o posizioni. Possiamo rimuoverli o bloccarli a nostra discrezione.

14. Esclusione delle garanzie

Salvo ove vietato dalla legge, il Sito e i prodotti sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie espresse o implicite, comprese quelle di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione delle garanzie implicite, perciò questa clausola potrebbe non applicarsi a te.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita garanzie o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.

15. Limitazione della responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, ELEN e Wellness Venture Studio LLC non rispondono di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi richiesta è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato.

Questa sezione non limita la responsabilità per frode, dolo, lesioni personali causate dalla nostra negligenza o altre responsabilità non limitabili ai sensi della legge applicabile.

16. Risoluzione delle controversie e arbitrato

Leggi attentamente questa sezione: incide sui tuoi diritti legali.

16.1 — Prima la risoluzione informale. Prima di avviare un arbitrato, accetti di contattarci a contact@myelensia.com e concederci 60 giorni per risolvere informalmente il reclamo.

16.2 — Arbitrato vincolante. Se non riusciamo a risolvere il reclamo, qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, al Sito o ai prodotti sarà risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) secondo le sue Consumer Arbitration Rules, anziché in tribunale. Si applicherà il Federal Arbitration Act. L'arbitrato si terrà nella contea di residenza, oppure per telefono o videoconferenza se lo preferisci, oppure nella contea di Cheyenne, Wyoming.

16.3 — Rinuncia alle azioni collettive. Tu ed ELEN accettate di presentare le controversie esclusivamente a titolo individuale, non come attore o membro di un'azione collettiva, riunita o rappresentativa. Rinunci al diritto a un processo con giuria. Se tale rinuncia risulta inapplicabile, l'intera sezione 16 è nulla.

16.4 — Controversie di modesta entità. Ciascuna parte può presentare una domanda individuale presso un tribunale per controversie di modesta entità anziché ricorrere all'arbitrato.

16.5 — Esclusione dall'arbitrato. Puoi rifiutare l'accordo di arbitrato scrivendo a contact@myelensia.com entro 30 giorni dal primo acquisto, indicando nome, numero d'ordine e volontà di escludere l'arbitrato. Questa scelta non modifica le altre disposizioni dei Termini e non comporta un trattamento diverso.

16.6 — Legge applicabile. I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, senza applicazione delle norme sui conflitti di legge, salvo le tutele inderogabili previste dalla legge dello Stato di residenza.

17. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Wellness Venture Studio LLC, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e rappresentanti da richieste, danni, perdite o spese derivanti dall'uso improprio del Sito o dalla violazione dei presenti Termini.

18. Link di terzi

Non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche dei siti di terzi accessibili dal Sito.

19. Recensioni, testimonianze e contenuti degli utenti

19.1 — Contenuti che scegli di pubblicare. Se pubblichi recensioni, testimonianze, commenti, foto o altri contenuti sul Sito o sui nostri canali social, concedi a ELEN una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e perpetua per riprodurli, mostrarli e utilizzarli a fini di marketing e promozione. Confermi che i contenuti sono tuoi, veritieri e che hai il diritto di concedere tale licenza. Puoi chiederci di interromperne l'utilizzo in qualsiasi momento scrivendo a contact@myelensia.com, e li rimuoveremo per il futuro dai materiali sotto il nostro controllo.

19.2 — Contenuti che ci invii privatamente. La licenza non si applica ai materiali inviati nell'ambito di assistenza, resi o richieste di garanzia, in particolare alle foto della gola "prima" e "dopo" e alle foto o ai video dell'utilizzo del prodotto. Sono dati sanitari dei consumatori, utilizzati soltanto per gestire la richiesta, mai per marketing, pubblicità, pubblicazione o vendita, ed eliminati entro 30 giorni dalla chiusura della richiesta. Vedi l'Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori.

19.3 — Nessuna recensione incentivata. Non subordiniamo la garanzia, gli sconti o altri vantaggi alla pubblicazione di recensioni positive e non pubblichiamo recensioni che sappiamo essere false o non scritte da clienti reali.

20. Proprietà intellettuale e DMCA

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, nomi dei prodotti e design, appartengono a Wellness Venture Studio o ai suoi licenzianti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

Per segnalare una violazione del diritto d'autore, scrivi a contact@myelensia.com includendo recapiti, descrizione dell'opera, URL della presunta violazione, dichiarazione in buona fede e firma.

21. Comunicazioni elettroniche

Utilizzando il Sito, acconsenti a ricevere comunicazioni elettroniche, comprese email e notifiche relative ad account, ordini e rinnovi dell'abbonamento.

22. Cessione

Non puoi cedere i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini. Noi possiamo cedere i nostri senza restrizioni.

23. Nessuna rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione non comporta la rinuncia al diritto di farla valere successivamente.

24. Separabilità

Se una disposizione risulta inapplicabile, le altre restano pienamente valide ed efficaci.

25. Risoluzione

Possiamo interrompere l'accesso al Sito in caso di violazione dei Termini. Le sezioni 14, 15, 16, 17 e 19 restano valide dopo la risoluzione.

26. Accordo integrale

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori, alla Politica di reso e rimborso e alla Politica di spedizione, costituiscono l'intero accordo tra te ed ELEN.

27. Contatti

Wellness Venture Studio LLC 1603 Capitol Ave Ste 413 E415 Cheyenne, WY 82001