Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

ELEN è un marchio gestito da Wellness Venture Studio LLC ("noi", "ci", "nostro"), 1603 Capitol Ave Ste 413 E415, Cheyenne, WY 82001, Stati Uniti. Wellness Venture Studio LLC è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Gestiamo questo negozio e sito web, compresi tutti i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i "Servizi"). ELEN si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto tramite essi o comunichi con noi. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Dati sanitari dei consumatori. ELEN vende un prodotto per l'igiene orale. Se ci invii foto o video della gola o dell'utilizzo del prodotto nell'ambito della garanzia soddisfatti o rimborsati, oppure descrivi sintomi o condizioni di salute orale quando ci contatti, tali informazioni costituiscono dati sanitari dei consumatori e sono disciplinate dalla nostra distinta Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori, non dal presente documento. Questi dati non vengono mai utilizzati per pubblicità, venduti o condivisi con piattaforme pubblicitarie o di analisi.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con "dati personali" intendiamo informazioni che ti identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te. Non comprendono informazioni anonime o deidentificate. A seconda di come interagisci con i Servizi e del luogo in cui risiedi, possiamo raccogliere o trattare:

• Dati di contatto — nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie — dati della carta di pagamento, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento e conferma del pagamento. I numeri delle carte sono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non li conserviamo.
• Informazioni sull'account — nome utente, password, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni — articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o annullati, transazioni precedenti e dettagli dell'abbonamento (frequenza, date di rinnovo, stato).
• Comunicazioni con noi — contenuto delle tue email e richieste di assistenza.
• Informazioni sul dispositivo — dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo — come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Da dove provengono

• Direttamente da te — quando effettui un ordine, crei un account o ci contatti;
• Automaticamente tramite i Servizi — dal tuo dispositivo, tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi — quando trattano informazioni per nostro conto;
• Dai nostri partner — compresi i partner pubblicitari e di analisi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornire e migliorare i Servizi. Per eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, preparare e spedire ordini e rinnovi dell'abbonamento, gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia, amministrare il tuo account e migliorare il funzionamento dei Servizi.
• Marketing e pubblicità. Per inviarti comunicazioni commerciali via email e mostrarti pubblicità online, anche in base alla tua attività sul nostro sito. Non utilizziamo dati sanitari dei consumatori per marketing o pubblicità.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Per autenticare il tuo account, proteggere i pagamenti e individuare o indagare attività fraudolente, pericolose o abusive, compresi gli abusi delle nostre politiche di rimborso e garanzia.
• Comunicare con te. Per fornire assistenza ai clienti e rispondere alle tue richieste.
• Motivi legali. Per rispettare la normativa applicabile, rispondere a procedimenti legali validi e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Come comunichiamo i dati personali

• Con Shopify e altri fornitori di servizi che agiscono per nostro conto (elaborazione dei pagamenti, preparazione e spedizione degli ordini, email e assistenza clienti, archiviazione cloud, analisi).
• Con partner pubblicitari e di marketing per mostrarti pubblicità. Utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzate tramite servizi di terzi, sulla base della tua attività presso negozi e siti web. Questi partner utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. I dati sanitari dei consumatori sono esclusi da questa condivisione. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi chiederci di non condividere i tuoi dati per la pubblicità mirata.
• Quando ce lo chiedi, ad esempio per spedire il tuo ordine.
• Nell'ambito di operazioni societarie come fusioni, acquisizioni o fallimenti; per rispettare obblighi legali; per far valere i nostri termini; e per tutelare i nostri diritti e quelli altrui.

Non vendiamo i tuoi dati sanitari.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify Inc., che raccoglie e tratta dati personali sul loro utilizzo per fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii possono essere trasmesse a Shopify e a terzi situati in paesi diversi da quello in cui risiedi. Utilizziamo inoltre funzionalità avanzate di Shopify che si basano sui dati delle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, comprese le risposte alle relative richieste. Per saperne di più, consulta l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti gestiti da terzi. Non li controlliamo e non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy, della sicurezza o dell'accuratezza dei contenuti. Consulta le loro informative prima di fornire dati. La presenza di un link non implica approvazione.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non hanno raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, contattaci ai recapiti indicati sotto e li elimineremo. Alla data di efficacia della presente informativa non siamo effettivamente a conoscenza di vendite o condivisioni di dati personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta. Le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento: non utilizzare canali non protetti per inviarci dati sensibili o riservati.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario:

• Registrazioni di ordini e transazioni — secondo quanto richiesto dalle norme fiscali e contabili;
• Informazioni sull'account — finché il tuo account rimane aperto;
• Comunicazioni di assistenza — fino a 24 mesi;
• Foto e video inviati con una richiesta di garanzia, comprese le eventuali copie scaricate da un link che condividi, vengono eliminati entro 30 giorni dalla chiusura della richiesta (vedi l'Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori);
• Dati di marketing — finché non annulli l'iscrizione o ti opponi al trattamento.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere alcuni o tutti questi diritti. Non sono assoluti e potrebbero non applicarsi in ogni circostanza.

• Accesso / conoscenza — chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Cancellazione — chiederne la cancellazione.
• Rettifica — chiedere la correzione di dati inesatti.
• Portabilità — ricevere una copia e ottenerne il trasferimento a un terzo, salvo alcune eccezioni.
• Opposizione alla vendita o condivisione per pubblicità mirata — Se visiti il sito con il segnale Global Privacy Control attivo, lo tratteremo come una richiesta di esclusione per quel dispositivo e browser e, quando possiamo associarlo a un account Shopify, anche per tale account. Non riconosciamo altri segnali "Do Not Track".
• Gestione delle preferenze di comunicazione — annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento tramite il link presente nei messaggi. Potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali riguardanti account, ordini e rinnovi dell'abbonamento.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, puoi inoltre opporti al trattamento o richiederne la limitazione e revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato in precedenza.

Per esercitare un diritto, scrivi a contact@myelensia.com. Potremmo dover verificare la tua identità. Puoi nominare un rappresentante autorizzato; richiederemo prova dell'autorizzazione. Risponderemo nei termini previsti dalla legge e non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti.

Reclami

Contattaci prima ai recapiti riportati sotto. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi impugnare la nostra decisione o presentare un reclamo all'autorità locale di protezione dei dati. Nel SEE, l'elenco delle autorità di controllo è pubblicato dal Comitato europeo per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. Per i trasferimenti dal SEE o dal Regno Unito utilizziamo meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o strumenti equivalenti, salvo che il paese di destinazione sia riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo qui la versione aggiornata, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo le comunicazioni previste dalla legge.

Contatti

Wellness Venture Studio LLC 1603 Capitol Ave Ste 413 E415, Cheyenne, WY 82001 contact@myelensia.com 

Ai fini della normativa applicabile sulla protezione dei dati, Wellness Venture Studio LLC

è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

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Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

La presente Informativa si applica ai dati sanitari dei consumatori raccolti tramite myelensia.com. Integra l'Informativa generale sulla privacy ed è fornita in conformità al Washington My Health My Data Act, alla legge del Nevada sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori (SB 370) e alle altre norme statali applicabili sulla privacy.

ELEN è gestito da Wellness Venture Studio LLC, 1603 Capitol Ave Ste 413 E415, Cheyenne, WY 82001 è il titolare del trattamento dei dati sanitari dei consumatori descritti di seguito.

Quali dati sanitari dei consumatori raccogliamo

Raccogliamo dati sanitari dei consumatori soltanto in situazioni specifiche e limitate:

• Foto e video che ci invii. Se richiedi la garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni, ci invii una foto della gola "prima" e una "dopo", oltre a foto o brevi video che mostrano come hai utilizzato il prodotto. Tali immagini e registrazioni sono dati sanitari dei consumatori.
• Informazioni nei tuoi messaggi. Se descrivi sintomi, condizioni di salute orale o la tua esperienza con il prodotto quando contatti l'assistenza, lasci una recensione o presenti una richiesta di garanzia, tali informazioni sono dati sanitari dei consumatori.
• Informazioni sugli acquisti. L'acquisto del detergente ELEN per calcoli tonsillari, un prodotto per l'igiene orale, può essere di per sé considerato un dato sanitario del consumatore secondo alcune leggi statali.

Non raccogliamo dati biometrici, cartelle cliniche, informazioni genetiche, dati di localizzazione precisa o dati provenienti da app o dispositivi sanitari.

Da dove provengono

Raccogliamo questi dati direttamente da te: dalle foto, dai video e dai messaggi che scegli di inviarci e dagli ordini che effettui. Non acquistiamo dati sanitari dei consumatori e non li otteniamo da intermediari di dati o fonti terze.

Perché li raccogliamo

Utilizziamo i dati sanitari dei consumatori esclusivamente per:

• verificare e gestire la tua richiesta di garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni;
• rispondere alle tue richieste di assistenza;
• individuare e prevenire frodi o abusi della garanzia;
• rispettare la legge e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Non utilizziamo dati sanitari dei consumatori per pubblicità, marketing, profilazione o pubblicità mirata di alcun tipo. Non li utilizziamo per creare profili dei clienti o personalizzare ciò che visualizzi.

Consenso

Chiediamo il tuo consenso esplicito prima che tu ci invii foto o video. Quando ci contatti per richiedere la garanzia, rispondiamo con un'informativa sul loro utilizzo e chiediamo una conferma scritta del consenso prima dell'invio. Non trattiamo foto, video o link ricevuti prima della registrazione del consenso.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a contact@myelensia.com. Revocando il consenso non potremo più gestire una richiesta di garanzia in corso, poiché questa si basa sulle foto e sui video.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati sanitari dei consumatori soltanto con fornitori che li trattano per nostro conto, sulla base di un contratto e nella misura necessaria alla gestione dell'attività:

• Shopify Inc. — la piattaforma che ospita il negozio ed elabora gli ordini;
• Il nostro fornitore di servizi email e assistenza clienti — che conserva le email che ci invii. Foto e video vengono condivisi tramite un link privato su un servizio di archiviazione scelto da te, ad esempio Google Drive; accediamo al link soltanto per esaminare la richiesta;
• Il nostro gestore dei pagamenti — che elabora il rimborso, senza ricevere foto o video;
• Consulenti legali e professionali, autorità di polizia o di regolamentazione, quando richiesto dalla legge o da un procedimento legale valido.

Non vendiamo dati sanitari dei consumatori. Non li condividiamo con reti pubblicitarie, fornitori di analisi, intermediari di dati o piattaforme social. Non venderemo i tuoi dati sanitari senza ottenere prima una tua distinta e valida autorizzazione, come richiesto dalla legge.

Pubblicità e tracciamento

Non attiviamo pixel pubblicitari o di analisi sulla base di dati sanitari dei consumatori e non trasmettiamo tali dati alle piattaforme pubblicitarie. I nostri strumenti pubblicitari e di analisi non ricevono foto, video, messaggi di assistenza o deduzioni sul tuo stato di salute.

Per quanto tempo li conserviamo

• Foto e video inviati con una richiesta di garanzia, comprese le eventuali copie scaricate, vengono eliminati entro 30 giorni dalla chiusura della richiesta. Puoi revocare in qualsiasi momento l'accesso al link condiviso.
• I messaggi di assistenza contenenti informazioni sanitarie sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e comunque non oltre 24 mesi.
• Le registrazioni degli ordini sono conservate secondo quanto richiesto dalle norme fiscali e contabili.

I tuoi diritti

Se risiedi nello Stato di Washington, nel Nevada o in un altro Stato che riconosce questi diritti, puoi:

• verificare se raccogliamo, condividiamo o vendiamo i tuoi dati sanitari e accedere a tali dati;
• ottenere l'elenco di tutti i terzi con cui li abbiamo condivisi, con i relativi recapiti;
• revocare il consenso alla loro raccolta e condivisione;
• chiedere la cancellazione dei tuoi dati sanitari dai nostri archivi, inclusi i sistemi di archiviazione e backup.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. La revoca del consenso o la richiesta di cancellazione delle foto e dei video ci impedisce di gestire una richiesta di garanzia in corso, poiché questa si basa su tali materiali.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a contact@myelensia.com con oggetto "Richiesta dati sanitari". Verificheremo la tua identità e risponderemo entro 45 giorni; ove ragionevolmente necessario, potremo prorogare il termine una sola volta di altri 45 giorni, dandotene comunicazione.

Rappresentanti autorizzati. Puoi nominare un rappresentante che agisca per tuo conto. Richiederemo prova dell'autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità.

Ricorsi

Se respingiamo la richiesta, ti comunicheremo per iscritto il motivo e come presentare ricorso. Per farlo, rispondi alla nostra decisione o scrivi a contact@myelensia.com con oggetto "Ricorso dati sanitari". Risponderemo entro 45 giorni. Se il ricorso viene respinto, puoi contattare il Procuratore generale dello Stato di Washington o il procuratore generale del tuo Stato.

Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. Pubblicheremo qui la versione aggiornata e la nuova data di efficacia e, dove previsto dalla legge, otterremo il tuo consenso prima di applicare modifiche sostanziali ai dati già in nostro possesso.

Contatti

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